Tham khảo

Các điều khoản pháp lý của 8qbte

Khi bạn mở tài khoản tại 8qbte, chúng tôi cam kết rõ ràng về cách xử lý dữ liệu, thanh toán và quyền của bạn.

Bảo vệ tài khoản và dữ liệuThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm người chơiHỗ trợ xác minh ví điện tử
8qbte Các điều khoản pháp lý của 8qbte
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Khi bạn có câu hỏi về các chính sách, quyền tài khoản hoặc cách xử lý dữ liệu, chúng tôi sẵn sàng trợ giúp qua nhiều kênh.

Trò chuyện trực tiếp Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời về chính sách, xác minh ví điện tử và quyền tài khoản. Mở trò chuyện ngay từ trang tài khoản của bạn.
Yêu cầu bằng email Gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải pháp hoặc làm rõ.
Trung tâm tài khoản Truy cập cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và quản lý quyền riêng tư.
BẢO VỆ VÀ KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý quyền và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thiết kế các quy trình pháp lý xung quanh cách bạn kiểm soát tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Thông tin ví của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ 8qbte.

Quản lý quyền riêng tư

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Nhân viên hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu trong vòng một tuần.

Xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh ví thanh toán và danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi sử dụng trái phép và rửa tiền.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi tài khoản bị đóng.

Báo cáo vi phạm

Phát hiện hoạt động lạ hoặc đối xử không công bằng? Báo cáo cho chúng tôi ngay. Chúng tôi điều tra và bảo vệ quyền của bạn.

Tiếp cận hỗ trợ pháp lý

Nếu cần hỗ trợ về tranh chấp, thanh toán bị từ chối hoặc các vấn đề quyền khác, liên hệ bộ phận khiếu nại ngay.

Những câu hỏi thường gặp về quyền và chính sách

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ tất cả thông tin đăng nhập và giao dịch. Mật khẩu của bạn được mã hóa và không ai tại 8qbte có thể xem nó. Nếu bạn thấy hoạt động lạ, khóa tài khoản ngay qua cài đặt.

Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu miễn là tài khoản mở. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ thông tin giao dịch để tuân thủ pháp luật, thường khoảng năm năm, sau đó xóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn.

Có. Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản như email hoặc số điện thoại từ cài đặt. Để yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ với hỗ trợ. Một số thông tin không thể xóa do yêu cầu pháp luật.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví thanh toán trên máy chủ. Mỗi giao dịch được mã hóa và xử lý qua kênh an toàn của nhà cung cấp. Bạn kiểm soát tất cả quyền truy cập ví từ ứng dụng thanh toán của mình.

Báo cáo ngay cho đội hỗ trợ với chi tiết giao dịch. Chúng tôi điều tra và liên hệ với nhà cung cấp thanh toán. Hầu hết tranh chấp được giải quyết trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Chúng tôi hoạt động theo pháp luật địa phương ở các khu vực được phép. Truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật của nơi bạn ở. Chúng tôi không hoạt động ở các khu vực mà pháp luật cấm.

Có. Yêu cầu sao lưu dữ liệu qua hỗ trợ hoặc cài đặt tài khoản. Chúng tôi gửi cho bạn bản sao lịch sử giao dịch, cầu hình tài khoản và bất kỳ thông tin nào khác liên quan đến tài khoản trong vòng một tuần.